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业务咨询:提供公司业务及产品的咨询、售前、售后服务的指引。

投诉建议:收集客户的各类投诉和建议;解决客户问题,及时回馈客户,并进行相关工作流程的优化。

监督管理:对公司收到的客户反馈实时跟进。

应急联络:负责客户紧急事项或其他紧急事项的联络。


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